POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

1. Introduction

SILOE MEDIA LTD accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lors de votre utilisation du site https://zerobruit.shop/.

Date de dernière mise à jour : [Date à compléter]

2. Responsable du traitement

SILOE MEDIA LTD
71-75 Shelton Street Covent Garden London
Email : support@zerobruit.shop
Téléphone : +33753000660

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Informations d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Informations de paiement : données de carte bancaire (transmises sécurisément à notre prestataire de paiement)
Historique des commandes
Communications avec notre service client

3.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Données de connexion et de navigation
Type de navigateur et version
Système d’exploitation
Historique des pages visitées sur notre site
Date et heure de connexion
Données de localisation approximative

3.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement technique du site
Mémoriser vos préférences
Analyser l’utilisation du site
Personnaliser votre expérience

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution du contrat

Gestion de votre compte client
Traitement et suivi de vos commandes
Livraison des produits
Service après-vente
Gestion des retours et remboursements

4.2 Intérêt légitime

Amélioration de nos produits et services
Prévention de la fraude
Sécurité du site
Analyses statistiques anonymisées
Marketing direct pour des produits similaires

4.3 Obligations légales

Facturation
Comptabilité
Conservation des documents commerciaux
Gestion des demandes de droits RGPD

4.4 Consentement

Newsletter (si vous vous y êtes inscrit)
Cookies non essentiels
Marketing personnalisé

5. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur :

L’exécution du contrat qui nous lie
Notre intérêt légitime
Nos obligations légales
Votre consentement lorsque requis

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

Données de compte : durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière activité
Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
Données de paiement : supprimées après la transaction
Cookies : 13 mois maximum
Logs de connexion : 12 mois

7. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées :

7.1 En interne

Service client
Service logistique
Service comptabilité

7.2 Sous-traitants

Hébergeur du site (Webhosting1st)
Prestataires de paiement
Services de livraison
Outils d’analyse web

7.3 Tiers autorisés

Autorités judiciaires sur réquisition
Organismes publics sur demande légale
Auditeurs dans le cadre de nos obligations légales

8. Transferts hors UE

En cas de transfert de données hors de l’Union Européenne, nous nous assurons que :

Le pays destinataire bénéficie d’une décision d’adéquation
Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
Des mesures de sécurité adéquates sont appliquées

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

9.1 Mesures techniques

Chiffrement des données sensibles
Protocoles de sécurité SSL/TLS
Pare-feu et antivirus
Sauvegardes régulières
Accès limités et sécurisés

9.2 Mesures organisationnelles

Formation du personnel
Politique de confidentialité interne
Procédures de sécurité documentées
Audits réguliers

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement
Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@zerobruit.shop

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois maximum.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

Nous contacter directement
Introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : support@zerobruit.shop
Téléphone : +33753000660